Hướng Dẫn Thanh Toán
Nhằm mang đến sự thuận tiện và an toàn trong quá trình mua sắm, chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn. Mọi thông tin thanh toán đều được xác nhận rõ ràng trước khi đơn hàng được xử lý.
Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận được sản phẩm.
Hình thức này được áp dụng đối với các khu vực và đơn hàng đủ điều kiện theo chính sách của chúng tôi.
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng do chúng tôi cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi nội dung xác nhận hoặc hình ảnh giao dịch để chúng tôi kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
Thanh toán theo thỏa thuận
Đối với các đơn hàng công trình, dự án hoặc đơn hàng có giá trị lớn, phương thức thanh toán sẽ được hai bên thống nhất trong hợp đồng hoặc báo giá.
Quy trình thanh toán
Quy trình thanh toán được thực hiện theo các bước sau:
- Khách hàng lựa chọn sản phẩm và gửi yêu cầu đặt hàng.
- Chúng tôi xác nhận thông tin đơn hàng, giá bán, chi phí vận chuyển (nếu có) và phương thức thanh toán.
- Khách hàng thực hiện thanh toán theo hình thức đã lựa chọn.
- Sau khi xác nhận thanh toán (đối với hình thức chuyển khoản), chúng tôi tiến hành chuẩn bị và giao hàng theo thời gian đã cam kết.
Xác nhận thanh toán
Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, khách hàng vui lòng cung cấp một trong các thông tin sau để chúng tôi xác nhận nhanh chóng:
- Mã đơn hàng.
- Họ và tên người chuyển khoản.
- Số tiền đã chuyển.
- Hình ảnh hoặc biên lai giao dịch (nếu có).
Ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công, chúng tôi sẽ thông báo và tiến hành xử lý đơn hàng.
Lưu ý khi thanh toán
- Vui lòng chỉ chuyển khoản theo đúng thông tin tài khoản ngân hàng do chúng tôi cung cấp.
- Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ Mã đơn hàng hoặc Họ tên – Số điện thoại để thuận tiện trong việc đối chiếu.
- Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận (đối với hình thức chuyển khoản).
- Đối với đơn hàng đặt trước, hàng nhập khẩu hoặc hàng theo yêu cầu, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.
Hóa đơn và chứng từ
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng.
Hóa đơn sẽ được phát hành theo quy định hiện hành và gửi đến khách hàng theo hình thức đã thống nhất giữa hai bên.
Bảo mật thông tin thanh toán
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích xác nhận giao dịch, xử lý đơn hàng theo đúng quy định của pháp luật.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu hoặc các thông tin thanh toán nhạy cảm của khách hàng.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thanh toán hoặc cần hỗ trợ trong quá trình đặt hàng, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline, Zalo hoặc Email.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để quá trình mua sắm của quý khách diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và an toàn.
